Aquesta política explica com es tracten les dades personals de les persones que contacten amb Apartaments El Niuet, hi reserven una estada o visiten aquest lloc web, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
- Responsable: Xavier Arrom
- NIF: 33944536D
- Domicili: Rambla de les Davallades, 8, 4t – 08500 Vic (Barcelona)
- Correu electrònic: info@niuet.cat
2. Quines dades tractem
- Consultes: nom, telèfon, correu electrònic i el contingut del missatge que ens envieu.
- Reserves i estades: dades identificatives i de contacte, dates de l'estada, nombre d'hostes i dades de pagament. Si reserveu a través de Booking o Airbnb, rebem de la plataforma les dades necessàries per gestionar la reserva.
- Registre de viatgers: les dades que la normativa obliga a recollir de cada hoste (nom, document d'identitat, nacionalitat, data de naixement, entre d'altres).
- Navegació pel web: el web no té formularis ni utilitza cookies. Només es tracten les dades tècniques de connexió (com l'adreça IP) necessàries per servir les pàgines.
3. Finalitats, base jurídica i conservació
| Finalitat | Base jurídica | Conservació |
|---|---|---|
| Atendre consultes rebudes per correu electrònic, telèfon o WhatsApp | Consentiment de l'interessat en contactar (art. 6.1.a RGPD) i mesures precontractuals a petició seva (art. 6.1.b RGPD) | El temps necessari per respondre la consulta. Si no es formalitza cap reserva, s'eliminen en un termini màxim d'un any. |
| Gestionar la reserva i l'estada (confirmació, comunicacions, entrega de claus i atenció durant l'estada) | Execució del contracte d'allotjament (art. 6.1.b RGPD) | Durant la relació contractual i, després, durant el termini de prescripció de les possibles responsabilitats legals. |
| Registre de viatgers i comunicació a les autoritats | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD): Reial decret 933/2021 i normativa de seguretat ciutadana | 3 anys, d'acord amb la normativa aplicable. |
| Facturació, obligacions fiscals i impost sobre estades en establiments turístics | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) | Els terminis que estableix la normativa fiscal i mercantil (fins a 6 anys). |
| Seguretat, funcionament i estadístiques agregades de visites del lloc web | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) | El termini limitat que estableix el proveïdor d'allotjament. |
Un cop exhaurits aquests terminis, les dades se suprimeixen o es mantenen bloquejades únicament per atendre possibles responsabilitats legals.
No es prenen decisions automatitzades ni s'elaboren perfils, i les dades no s'utilitzen per enviar publicitat.
4. Destinataris
Les dades no es cedeixen a tercers, excepte per obligació legal o quan és necessari per prestar el servei:
- Forces i cossos de seguretat competents (a Catalunya, Mossos d'Esquadra), per al registre de viatgers.
- Administració tributària, per al compliment de les obligacions fiscals.
- Plataformes de reserva (Booking.com, Airbnb), quan la reserva es fa a través seu. Aquestes plataformes tracten les dades com a responsables independents, d'acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa.
- Proveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament: Cloudflare (allotjament del web i estadístiques de visites) i el proveïdor del servei de correu electrònic.
- WhatsApp (Meta), si escolliu aquest canal per contactar, d'acord amb les condicions d'aquest servei.
5. Transferències internacionals
Alguns proveïdors, com Cloudflare o Meta (WhatsApp), poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, les transferències es fan amb garanties adequades, com el Marc de privadesa de dades UE-EUA (Data Privacy Framework) o clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
6. Seguretat
S'apliquen les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals i evitar-ne la pèrdua, l'alteració o l'accés no autoritzat.
7. Els vostres drets
Podeu exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment en qualsevol moment, enviant un correu electrònic a info@niuet.cat. Si cal, us podrem demanar informació addicional per verificar la vostra identitat.
Si considereu que no s'han atès correctament els vostres drets, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
8. Modificacions
Aquesta política es pot actualitzar per adaptar-la a canvis legals o en la manera de tractar les dades. La versió vigent és sempre la publicada en aquest web.